Términos y Condiciones
Atención al cliente
En Head2tail, la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas son una prioridad.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones. Puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales de atención. Nuestro equipo trabajará para brindarte asistencia de manera clara, oportuna y profesional.Nos esforzamos por ofrecer información transparente sobre nuestros productos, procesos y políticas para que puedas realizar tus compras con confianza.
Agradecemos tu confianza en Head2tail y trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios.
Privacidad y seguridad
El acceso y uso del sitio web de Head2tail implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
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Información del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento de registrarse, realizar una compra o proporcionar cualquier dato necesario para procesar un pedido. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Head2tail podrá utilizar la información proporcionada para procesar pedidos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, enviar información relacionada con compras y, cuando corresponda, comunicar promociones o novedades de la marca, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Compras y disponibilidad
Las compras realizadas a través del sitio están sujetas a disponibilidad de inventario, validación del pago y aceptación de la orden.
En caso de que algún producto adquirido no se encuentre disponible, Head2tail podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, realizar el cambio correspondiente o gestionar el reembolso aplicable. Los precios publicados en el sitio podrán incluir los impuestos aplicables. Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados antes de finalizar la compra.
Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles y autorizados en el sitio al momento de realizar la compra.
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Para prevenir operaciones fraudulentas, Head2tail podrá realizar procesos de validación de determinadas transacciones y, cuando sea necesario, solicitar información adicional para verificar una orden.
Envíos y entregas
Los tiempos de entrega publicados en el sitio son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad de productos, empresa transportista, condiciones logísticas o circunstancias ajenas a Head2tail. Los pedidos serán enviados mediante empresas de paquetería disponibles para la zona de destino.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.
Las condiciones específicas relacionadas con envíos, cambios y devoluciones se encuentran establecidas en nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.
Uso de los productos
Los productos Head2tail están diseñados para el cuidado e higiene de mascotas y deberán utilizarse exclusivamente de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones y finalidad indicada para cada producto. El usuario es responsable de utilizar correctamente los productos y de supervisar a su mascota durante su uso cuando sea necesario.
Antes de utilizar un producto, recomendamos revisar sus ingredientes, instrucciones y advertencias.
Los productos no deben utilizarse en animales para los que no estén destinados ni para fines distintos a los indicados en su descripción o etiqueta.
En caso de que una mascota presente una reacción desfavorable después del uso de un producto, se recomienda suspender su utilización y consultar con un médico veterinario.
Los productos de Head2tail no sustituyen la atención, diagnóstico o tratamiento de un médico veterinario.
Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos de descuento, cupones y beneficios publicados en el sitio estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de cada promoción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no son acumulables. Head2tail podrá establecer vigencias, restricciones, cantidades disponibles o condiciones particulares para determinadas promociones.
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Head2tail podrá actualizar, modificar o suspender temporalmente cualquier contenido, producto, servicio, promoción o funcionalidad del sitio cuando sea necesario.
Asimismo, podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente. El uso posterior del sitio implicará la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes.
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